emploi

Une entreprise de transport et logistique recrute Téléopérateurs en réception d’appels

Une entreprise de livraison jeune et dynamique recherche un (e) téléopérateur (trice) avec ou sans expérience résidant à Liberté VI.

Il s’agira de fournir un service d’accueil et d’assistance téléphonique aux clients de l’entreprise.

La réception d’appel regroupe plusieurs types de services. On cite notamment :

  • La gestion des commandes ;
  • Le télésecrétariat ;
  • Le service commercial et technique.
  • Le service rétention.

Profil recherché

Compétences principales 

  • analyse statistique
  • utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur,…)
  • principes de la relation client

Spécialités principales

Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)
Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …)

Compétences comportementales 

  • Capacité d’action
  • Aptitude au changement
  • Écoute

Langues

  • Français est obligatoire
  • Anglais serait un atout
  • Wolof est obligatoire

Nous sommes basé à Liberté VI en face du terrain de football, près de la grand mosquée de Liberté VI.

Télécharger votre CV et tout autre document nécessaire. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers en même temps.

Télécharger des documents supplémentaires (Attestations, diplômes, etc).

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