Une entreprise de livraison jeune et dynamique recherche un (e) téléopérateur (trice) avec ou sans expérience résidant à Liberté VI.
Il s’agira de fournir un service d’accueil et d’assistance téléphonique aux clients de l’entreprise.
La réception d’appel regroupe plusieurs types de services. On cite notamment :
- La gestion des commandes ;
- Le télésecrétariat ;
- Le service commercial et technique.
- Le service rétention.
Profil recherché
Compétences principales
- analyse statistique
- utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur,…)
- principes de la relation client
Spécialités principales
Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)
Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …)
Compétences comportementales
- Capacité d’action
- Aptitude au changement
- Écoute
Langues
- Français est obligatoire
- Anglais serait un atout
- Wolof est obligatoire
Nous sommes basé à Liberté VI en face du terrain de football, près de la grand mosquée de Liberté VI.