Offre d’emploi
Coordinateur Call Center (H/F)
Missions et responsabilités:
Rattaché(e) au Directeur du Développement Commercial, vous gérez un portefeuille client défini et développez le marché prospect par une action continue de télé – prospection.
Vous organisez l’activité du Call Center composé de 20 personnes, axé sur la relation prospects à distance, et supervisez la production du Call dans le respect des objectifs qui vous sont fixés.
Description du poste :
Votre mission s’articule autour des activités suivantes :
Production :
• Effectuer la téléprospection, détecter les besoins à court et moyen terme des prospects et prendre les rdv pour le service commercial
• Informer les prospects de l’ensemble des offres de la société
• Gérer un portefeuille donné
• Appliquer les argumentaires types pré-établis en fonction de la cible, du métier ou des actions de marketing mises en œuvre
• Assurer l’enrichissement qualitatif de la base prospect et garantir l’efficacité des actions futures
• Suivre les prospects et relancer au moment opportun
• Effectuer les reportings de l’activité : gestion des relances, scoring et profiling des cibles
• Garantir la mise à jour de la base de données et sa qualité
Supervision :
• Coordonner l’activité de l’équipe Call Center
• Définir les argumentaires types pré-établis en fonction de la cible, du métier ou des actions de marketing mises en œuvre
• Etablir des tableaux de bord en fonction des besoins de la Direction
• Participer à l’analyse des résultats
• Préparer les documents nécessaires à l’animation des réunions commerciales
• Effectuer le calcul des commissions mensuelles
Expérience, formation et compétences souhaitées
Vous avez le goût du challenge et vous aimez dépasser les objectifs.
Vous êtes organisé, convaincant, pédagogue et votre aisance relationnelle se remarque immédiatement.
Vous avez de bonnes aptitudes à piloter et analyser des indicateurs.
Vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans dans la relation client B2B dans un centre d’appels de téléprospecteurs avec une expérience réussie de management. Vous êtes autorité de compétences et valeur d’exemple par votre propre production d’appels et de résultats.
Votre fibre commerciale et votre esprit d’analyse feront de vous le candidat idéal pour ce poste.
Type d’emploi : Temps plein
Exigences :
3 ans d’expérience dans la gestion d’équipes en centre d’appel ou terrain
3 ans d’expérience en tant que commercial en centre d’appel ou terrain
Une expérience précieuse dans la vente de services aux entreprises
Age : à partir de 28 ans
Envoyez CV à l’adresse mail suivant : rh10@group-tourism-school-natura-clubs.com

VOS CONTRIBUTIONS

LAISSER UN COMMENTAIRE

Please enter your comment!
Please enter your name here