Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des Téléconseillers(ères) parfaitement italophones pour intégrer notre équipe basée à Dakar.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et/ou sortants pour une clientèle italienne.
Missions principales
- Gérer les appels entrants et sortants en langue italienne
- Assurer le service client (information, assistance, traitement des réclamations)
- Conseiller et accompagner les clients
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
- Mettre à jour les bases de données clients
- Garantir une excellente expérience client
Profil recherché
- Excellente maîtrise de l’italien (oral et écrit) – niveau C1/C2 souhaité
- Bonne capacité de communication et d’écoute
- Aisance relationnelle et sens du service
- Maîtrise des outils informatiques
- Une expérience en centre d’appel est un atout
- Disponibilité immédiate souhaitée
Nous offrons
- Formation initiale assurée
- Environnement de travail dynamique
- Salaire attractif + primes sur performance
- Possibilités d’évolution interne
Envoyez votre candidature à l’adresse suivante: chaimae.leknani@tersea.com