Terrou-bi resort dakar recrute un(e) hôtesse d’accueil (01) H/F.
Principales missions
- Prend en charge le client dès son arrivée à l’entrée du casino
- Réserve un accueil chaleureux au client
- Oriente les clients à travers les différents espaces du casino
- Renseigne la clientèle sur les différents services et produits offerts au Terrou Bi
- Valorise la clientèle par la reconnaissance et l’empathie
- Assiste dans la gestion de la communication avec les clients avant et pendant les événements
- Assure la propreté du casino tout au long de son service (gobelets, cendriers, verres)
- Avise l’inspecteur Machines à sous de toute situation ou information importante
- Observe et signale toute anomalie ou comportement suspect
- Contribue à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service
- Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client
- Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
- Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)
Profil recherché :
- Connaissance de l’organisation du casino
- Connaissance des procédures et réglementation du casino
- Connaissance de la psychologie des joueurs
- Maîtrise des techniques d’accueil client
- Maitrise du français et de l’anglais
- Gestion les plaintes clientèle
- Discrétion
- Esprit d’équipe
- Diplomatie
- Rigueur
- Organisation
- Intégrité
Contraintes
- Travail de nuit et les weekends
- Horaires couvertures Casino de 11h à 5 h du matin
Comment postuler?
Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à : [email protected] avant le 10 Janvier 2025.
Merci de mettre en objet le titre du poste à pourvoir (Objet : Hôtesse d’Accueil).
Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.