HOMPRO SN Limited recrute une Chargée Clientèle pour son département Commercial.
Missions et responsabilités
- Satisfaire le client avec un meilleur service
- Compléter les commandes pour différents clients
- Suivre les service d’après-vente
- Confirmer toutes les informations des commandes avec les commerciaux, clients (quel marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai)
- Préparer les documents pour les marchandises (Pro-forma, facture, dossier de dédouanement)
- Informer les clients sur le changement des prix et des promotions
- Collecter les informations des chauffeurs et camions qui chargent les produits
- Confirmer toutes les informations de transport avec les commerciaux et les clients
- Donner les informations aux commerciaux sur situations de leurs clients (crédit délai, stock non charge)
- Collecter les plaintes des clients et rendre compte à temps au superviseur
Compétences et qualités requises
- Bac+3 en Marketing et Communication ; Commerce International ; Transport Logistique
- Un an d’expérience au minimum dans la gestion de la relation clientèle
- Etre prudente et réactive
- Avoir la capacité d’analyse et de planification
- Capacité de coordination et de communication interculturelle
- Etre discrète et attentive
- Maitrise du pack office (Word et Excel)