Responsabilités principales :
- Concevoir et dispenser des formations aux employés d’une concession automobile sur les procédures de vente et de gestion de la clientèle, conformément aux normes et standards de la marque de véhicule.
- Former les employés à l’utilisation des nouveaux outils digitaux destinés à améliorer leur performance dans le domaine des ventes et de la gestion clientèle.
Principales tâches et missions :
- Élaborer des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques de la concession automobile, en se basant sur les standards et les directives de la marque de véhicule.
- Animer des sessions de formation interactives et engagées pour les employés de la concession, en mettant l’accent sur les procédures de vente, les techniques de gestion clientèle et l’utilisation des outils digitaux.
- Évaluer les besoins en formation et les lacunes de compétences des employés, afin d’identifier les axes d’amélioration et de proposer des solutions adéquates.
- Assurer le suivi et l’évaluation de l’efficacité des formations dispensées, en mettant en place des mesures de rétroaction et d’évaluation continue.
- Collaborer étroitement avec l’équipe interne de formation pour maintenir à jour les contenus pédagogiques, en intégrant les évolutions des standards de la marque et des nouvelles technologies automobiles.
- Participer aux réunions et aux formations internes organisées par notre entreprise pour se familiariser avec les nouveaux outils et techniques pédagogiques.
Qualifications requises :
- Expérience préalable en tant que consultant formateur dans le secteur de l’automobile, de préférence au sein d’une concession automobile.
- Excellentes connaissances des procédures de vente et de la gestion clientèle spécifiques au secteur de l’automobile.
- Maîtrise des outils digitaux utilisés dans l’industrie automobile, tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de vente en ligne.
- Compétences pédagogiques avérées, avec une capacité à concevoir et à dispenser des formations interactives et adaptées aux différents publics.
- Excellentes aptitudes à la communication, à la présentation et à la facilitation, avec une capacité à transmettre des informations de manière claire et concise.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps pour respecter les délais impartis.
- Disponibilité pour des missions à réaliser à Dakar et une flexibilité pour des déplacements éventuels dans d’autres régions.
Si vous êtes motivé(e), qualifié(e) et prêt(e) à relever ce défi passionnant de former les employés d’une concession automobile aux standards de la marque et aux nouveaux outils digitaux, nous serions ravis d’envisager votre candidature.
S’ils vous manquent certaines compétences n’hésitez pas à me transmettre quand même votre CV : [email protected]