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Le Radisson Blu Hotel recrute Un Front Office Manager / Chef de Réception (H/F)

Détails de l’offre

Ville:
Dakar
Localisation Du Poste:
Senegal
Contract Type:
CDI
Catégorie D’emploi:
Hôtellerie

Détails sur l’entreprise

Secteur D’activité De L’entreprise:
Hôtels / Logement
Type D’entreprise:
Employeur (secteur privé)
Nombre D’employés:
101-500

Candidat préféré

Niveau Professionnel:
Manager (encadrement de personnel)
Diplôme:
Formation professionnelle
Années Minimum D’expérience:
2-5 ans

Compétences professionnelles

reception, front office, front desk

Langues parlées

Anglais; Français;

Description de l’offre

L’hôtel Radisson Blu Dakar recherche un Chef de Réception / Front Office Manager pour encadrer une équipe composée d’une trentaine de personnes réparties entre réception, standard, chauffeur, bagagistes et guest relation service.

En qualité de Front Office Manager, vous êtes responsable de l’ensemble des prestations liées à l’accueil des clients au sein de l’hôtel et à la gestion des chambres, ce qui inclut la gestion de l’occupation des chambres, l’accueil physique des clients et la facturation des prestations chambres.

Vos missions principales sont :

– Offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité en phase avec les standards de service Radisson Blu
– Suivre les réservations et coordonner la gestion des chambres avec les services hébergements.
– Encadrer et gérer l’ensemble du personnel de la réception
– Recruter, former et animer le personnel
– Organiser le travail et les plannings
– Appliquer et faire appliquer la politique tarifaire et les procédures Radisson Blu
– Etre responsable de la facturation et des encaissements
– Veiller au respect de la législation du travail dans son département
– Effectuer l’interface avec tous les autres services de l’hôtel
– Développer le chiffres d’affaire par la vente additionnelle
– Gérer et optimiser l’adéquation entre le profil des visiteurs et le type de chambre
– Gérer le relationnel clientèle tout au long du séjour ( conflits, … )
– Superviser la gestion des overbooking et des délogements
– Gérer les balances des comptes clients et leur fiabilité
– Superviser l’attribution des chambres groupes et clients individuels
– Participer à l’élaboration du budget de son service

Pré-requis pour ce poste

Expérience confirmée en qualité de Front Office Manager dans un établissement de standard international, 4 ou 5 étoiles. Vous avez l’expérience de l’encadrement d’équipe conséquente. Vous possédez une très bonne maitrise du logiciel d’exploitation Opéra. Vous parlez couramment anglais et français. Vous avez des aptitudes reconnues d’encadrement et d’accompagnement des équipes.

Candidature

Veuillez envoyer votre candidature à l’adresse ci-dessous:

rh.dakar@radissonblu.com

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