À Propos du Client
Notre client est un opérateur pétrolier international et indépendant spécialisé dans trois domaines d’activités dont :
- La distribution de produits pétroliers ;
- Le stockage de produits liquides à ses clients des secteurs pétrolier, chimique et agroalimentaire ;
- Le support et le service regroupant les opérations de raffinage, d’approvisionnement et d’expédition.
Toutefois, sa filiale du Sénégal exploite un important parc de camions-citernes et de bitu-conteneurs. Elle livre du bitume à des entreprises de construction routière situées dans un nombre important de pays voisins (Mali, Gambie, Mauritanie, Guinée Conakry, Sierra Leone).
Description du poste
Le/la commercial.e travaille sous l’autorité directe de la Directrice Commerciale. Il/elle apporte son soutien dans toutes les tâches administratives relatives à l’activité commerciale. De plus, il/elle assure le service client en apportant les réponses aux questions formulées par les clients, tant sur le plan commercial, comptable ou technique. Ses principales responsabilités consistent à :
- Participer à l’élaboration des offres commerciales ;
- Gérer la facturation client et participer au recouvrement des créances client échues ;
- Préparer, en coordination avec la Directrice Commerciale et le Chef de Dépôt, les plans de chargement afin que les moyens logistiques, relatifs aux approvisionnements et transports de produits, permettent d’assurer les ventes de la Société et la satisfaction Client.
Profil recherché et compétences requises
Le/la commercial.e agit avec beaucoup d’agilité, de dynamisme et rigueur. Il/elle gère principalement : le service client ; l’offre commerciale ; le recouvrement des créances ; la logistique /approvisionnements/ventes.
Service client : Le/la commercial.e assure à la clientèle un service irréprochable. Il/elle assure la prise en charge rapide des demandes clients, qu’elles soient d’ordre commerciales, comptables ou techniques et apporte des réponses dans les meilleurs délais, claires et exhaustives.
Offre commerciale : À la demande de la Directrice commerciale, le/la commercial.e participe à la préparation des offres commerciales. Ainsi, il/elle identifie et répond à l’ensemble des appels d’offres correspondant au secteur d’activité. Par ailleurs, il/elle veille au contenu des propositions faites : exhaustivité du contenu des offres, clarté et transparence des informations transmises. Il/elle prend en considération les recommandations ou directives à appliquer dictées par le Groupe. Enfin, il/elle transmet toute offre à la Directrice commerciale voir à la Direction générale avant transmission au client.
Recouvrement créance : Le/la commercial.e participe à la demande de la Directrice commerciale au recouvrement des créances échues. En plus d’assurer la facturation client, il/elle assure le respect et l’application de la procédure « Gestion du crédit client / gestion des impayés / recouvrement créances » en vigueur. Il/elle suspend les livraisons clients si nécessaire et travaille régulièrement sur la Balance Agée afin de procéder à un recouvrement des créances.
Logistique approvisionnements / ventes : Le/la commercial.e travaille en collaboration avec la Directrice commerciale, le Chef de Dépôt et le Transporteur afin que les moyens logistiques à mettre en œuvre soient en adéquation avec les plans de chargement et ainsi assurer les ventes de la société et ceci dans le respect des procédures et des bonnes pratiques de l’entreprise.
Communication : Le/la commerciale doit avoir une bonne maîtrise des outils de communication. Il/elle est le relais dans l’écosystème de clients de la communication du Groupe. Il/elle doit pouvoir communiquer de façon habile.
Qualifications requises
Formation
Bac+3 dans un domaine pertinent ;
Compétences techniques
- Connaissance des techniques commerciales ;
- Connaissance avancée de MS Office ;
- Bonne maîtrise des outils de communication.
Savoir être
- Esprit d’équipe ;
- Flexibilité et adaptabilité ;
- Sens du respect et de la responsabilité ;
- Sens de l’écoute et prise d’initiative ;
- Soucis du détail et rigueur ;
- Aptitude à résoudre les problèmes liés à la sécurité des biens et des personnes ;
- Sens du service à la clientèle et engagement ;
- Sens du respect de la confidentialité et respect des normes de l’entreprise ;
- Capacité de comprendre les données pour guider la prise de décision ;
- Capacité de travailler en collaboration, de manière flexible et productive au sein d’une équipe ;
- Savoir communiquer de façon habile.
Autres prérequis : Permis de conduire obligatoire
Candidatures
Les dossiers de candidatures devront comporter :
- un CV;
- une lettre de motivation;
- toute autre information supplémentaire jugée pertinente.
Date limite de dépôt des dossiers : 08 mars 2024
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.