Titre du Poste : Chargé des Opérations de Guichet
Département : RESAU -PARTICULIERS & PF
Supérieur immédiat : CA
Objectif du Poste :
L’objectif est d’accueillir, d’orienter la clientèle, de traiter toutes les tâches opérationnelles en agence.
ACTIVITES PRINCIPALES INDICATEURS DE PERFOMANCES
- Gérer le front office de la clientèle : accueil, réception, renseignements et orientation ;
- Effectuer les ouvertures de comptes ;
- Vendre des produits et services ;
- Gérer les chéquiers ;
- Traiter les remises de chèques, saisie des chèques et délivrance de bordereau au client, suivi des classements ;
- Traiter les ordres de virements domestiques, vérification et transmission des virements interbancaires conformes ;
- Traitement des chèques de banque et opérations diverses (divers frais : attestations, relevés de compte, chèques de guichets, mise à disposition, clôture de compte, réouverture de compte etc.…….)
- Approvisionner et suivre les arrêtés GAB ;
- Reporting : Inventaire des incidents opérationnels, des moyens de paiement;
- Rapprochement et suivi des irréguliers
- Gérer les casiers courrier de la clientèle
- Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
- Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
- Suivre les plans d’action et mise en oeuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
- Veiller à la conformité Islamique
- Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
Formation exigée et expérience
- Bac+3 à Bac+5 en Ecole de Commerce, Université, Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
Minimum de 0 à 3 ans d’expérience bancaire (Stage y compris)
Compétences techniques
Bonne approche commerciale
Activité d’un guichetier
Notions en Monétique
Notions en comptabilité
Carrière :
Compétences Comportementales
Engagement
Communication
Établissement de relations
Endurance
Responsabilité
Esprit d’Equipe
Equité
Intégrité
Objectivité
Respect du Secret Professionnel
Bonne orientation Risque
Bonne orientation client & résultat