Nous recherchons pour un de nos clients un(e) Responsable Recouvrement.
Missions
- Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées
- Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
- Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
- Négocier des délais de règlement ou des échéanciers
- Gérer les questions ou les réclamations
- Enquêter et résoudre les écarts
- Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, si possible, afin d’éviter des difficultés futures
- Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
- Alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire
- Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable
Profil
- Expérience avérée en tant qu’agent de recouvrement
- Expérience dans le travail avec des objectifs et des délais serrés
- Connaissance des exigences légales pertinentes
- Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données
- Excellentes compétences de communication et relationnelles
- Capable de négocier et de persuader
- Capable de se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance
- Diplôme d’études secondaires, de préférence
- Expérience minimum 3 ans
- Connaissances : procédures de recouvrement Maîtrise Saari Excel
- Bonne allocution
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.gpf-sn.com.