Go My Code recrute un Conseiller pédagogique, Dakar, Temps plein.
Description de la société – A propos de nous
Nous construisons l’avenir de l’apprentissage numérique sur le continent africain.
Pour nous, il est essentiel d’exceller dans tout ce que nous faisons, et cela commence par les personnes que nous embauchons.
GoMyCode est une plateforme éducative qui forme les meilleurs talents aux compétences les plus récentes et les met en relation avec des opportunités numériques dans le monde entier.
À GoMyCode, nous offrons une éducation haut de gamme sur les technologies de pointe en mettant l’accent sur les projets dans un environnement qui laisse des impressions durables et a un impact positif sur la vie de nos étudiants.
Description du poste
- Répondre aux appels comme si c’était votre première et dernière chance de vendre nos produits et services.
- Effectuer des appels sortants vers les clients pour promouvoir et vendre un produit ou un service.
- Conseiller et écouter le plan d’entraînement de l’étudiant en posant les bonnes questions.
- Comprendre leurs besoins et leur proposer la formation Go My Code qui répond le mieux à leurs attentes.
- Assurer le service après-vente en travaillant avec différents départements pour trouver des solutions aux plaintes des élèves.
- Assurer les réunions clients, les rappels clients par email et téléphone et le renouvellement des inscriptions.
- Saisir correctement les données et les notes des clients sur le CRM.
- Peut être impliqué dans des activités de marketing (conférences, vies…).
- Atteindre les objectifs de vente mensuels en travaillant efficacement sur tous les types de leads.
- Encourager les étudiants et les instructeurs à vous faire part de leurs commentaires afin que nous puissions progresser et les aider à progresser.
- Faire de la vente incitative et de la vente croisée de nos produits.
Qualifications
Le conseiller pédagogique doit :
- Être un ambassadeur de GMC.
- Être un bâtisseur de communauté.
- Être un excellent communicateur.
- Être honnête.
- Être proactif.
- Être un médiateur – savoir résoudre les conflits et l’insatisfaction des clients.
- Savoir exactement ce qu’il vend.
- Savoir comment conseiller efficacement le client.
- Savoir comment améliorer la qualité du service au client.
- Maîtriser la manière dont il explique au client la méthode d’apprentissage GMC et le concept d’apprentissage actif.
- Capable de bien travailler au sein de l’équipe et de manière autonome.
- Capable d’établir des priorités entre les appels et les pistes.
- Conscient qu’il est le premier GoMyConter que l’étudiant ou le lead rencontre ou a au téléphone.
- Avoir une attitude positive et la volonté d’apprendre.
- Doit avoir des compétences informatiques de base
- Avoir des compétences mathématiques de base pour être capable de compter l’argent et de faire de la monnaie.
- Apporter son grand sourire. Les petits sourires ne sont pas acceptés.
Formation et expérience requises
- Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire d’une grande école.
- Vous avez acquis une expérience professionnelle de 01 an dans une start-up de premier plan.
- Une expérience dans le domaine du support client ou de la vente est préférable.
Notre offre :
Vous rejoindrez une équipe de classe mondiale, déterminée à perturber notre secteur.
Vous ressentirez l’excitation de construire une start-up et de prendre des décisions ayant un impact sur toute l’équipe.
Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation.