Le Groupe Sitel recrute plusieurs Conseillers Clients.

Ref. Pj : 37131
Publiée le 01/08/2021
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Demande de bourses dans les écoles privées pour la rentrée 2021/2022

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Descriptif du poste

Le Groupe Sitel recrute plusieurs Conseillers Clients.

Nous recrutons des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Profil

• Une parfaite maitrise de la langue française (à l’oral comme et à l’écrit),

• Le sens de l’écoute et du service,

• Une bonne connaissance de l’outil informatique,

• Assidu, impliqué, ponctuel

Mission

• Accueillir les appels des clients

• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils

• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure

• Contribuer à la bonne marche du service

• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

 

Voir aussi : Exemple de CV Téléconseiller (Conseiller Commercial, Centre d’Appel)

Nous offrons:

• Rémunération attractive (fixe+prime)

• Formation rémunérée à 100%

• Avantages sociaux attrayants

 

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Avis & Notes

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