Intelcia Recrute Un Superviseur basé à Thiès.

Ref. Pj : 35146
Publiée le 17/06/2021
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Demande de Bourse d'Etude au MAROC Rentrée Universitaire 2022

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Descriptif du poste

Intelcia Recrute Un Superviseur basé à Thiès.

Profil

Mission

• Coacher ses collaborateurs et favoriser leur montée en compétences ;

• Animer & assister son équipe à travers des entretiens individuels et des réunions en équipe ;

• Assurer un suivi quotidien des indicateurs de performance individuelle et par équipe, pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les plans d’action nécessaires ;

• Porter de l’intérêt à l’état d’esprit de ses collaborateurs et entretenir leur motivation ;

• Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de vie de l’entreprise ;

• Assurer un encadrement administratif de son équipe (congé, retard, absence) ;

• Veiller au respect des procédures et à la satisfaction du client ;

• Organiser et planifier le travail de son équipe ;

• Diffuser de l’information professionnelle ;

• Traiter les appels conflictuels ;

• Editer un Reporting de la production de son équipe au besoin ;

• Alerter de façon proactive sur les éventuels problèmes pouvant affecter la production ;

• Effectuer min 2h de traitement d’appel par mois pour le maintien de la maîtrise métier ;

• Mise en place de Plans d’Accompagnement Prioritaires pour les low performers

Avis & Notes

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Intelcia Recrute Un Superviseur basé à Thiès.

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