emploi

Boquilla groupe recrute un Gestionnaire relation client

Missions

  • Le traitement des appels entrants et sortants.
  • Analyser, qualifier la demande du client et traiter les opérations dans le respect des procédures en cours.
  • Renseigner les clients, partenaires et professionnels de santé sur les produits ; les informer sur les process et délais de traitements et sur l’avancement de leur dossier.
  • Conseiller des produits et des services adaptés à partir de sa connaissance des produits, des risques et des bénéficiaires.
  • Gérer les mécontentements clients, remonter les réclamations et attentes des adhérents.
  • Assurer une réponse fiable et complète avec pédagogie, en concertation avec son responsable de service.
  • Fidélise son portefeuille d’adhérents grâce à un contact régulier ;
  • Tient à jour et transmet un suivi d’activité dans le respect des délais impartis.
  • Actualiser les informations permettant d’orienter ou de renseigner l’interlocuteur.
  • Commercialiser les solutions adaptées en termes de produits et de services,
  • Etablir les devis, en assurer leur suivi et faire signer les contrats aux adhérents et/ou prospects

Télécharger votre CV et tout autre document nécessaire. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers en même temps.

Télécharger des documents supplémentaires (Attestations, diplômes, etc).

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