OFFRE D’EMPLOI : GÉRANTE ET CAISSIÈRE (avec aptitude en esthétique)
Lieu : BODYZEN ( Dakar)
Vous êtes passionné(e) par la gestion, l’esthétique et la relation client ? Vous avez une excellente organisation et une grande capacité à motiver une équipe ? Rejoignez notre centre et participez à son développement.
Principales missions
Gestion de la relation client
- Accueillir les clients avec professionnalisme et offrir une expérience unique.
- Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle à travers des offres attractives.
- Assurer un suivi personnalisé et tenir à jour le fichier client.
- Gestion de la caisse et des paiements
- Encaisser les transactions et suivre les flux financiers.
- Contrôler la caisse et signaler toute anomalie.
- Communiquer les résultats financiers et contribuer aux objectifs de rentabilité.
Coordination et gestion
- Organiser les plannings et superviser les équipes.
- Animer des réunions et améliorer l’efficacité interne.
- Suivre l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
- Gestion des stocks et achats
- Contrôler les stocks et éviter les ruptures.
- Passer les commandes et négocier avec les fournisseurs.
Formation et montée en compétences
- Intégrer et accompagner les nouvelles recrues.
- Organiser des sessions de formation en vente et soins esthétiques.
- Développement commercial et numérique
- Mettre en place des offres spéciales et booster les ventes.
- Gérer les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, WhatsApp Business).
- Suivre l’engagement en ligne et proposer des ajustements.
- Soins esthétiques et qualité des services
- Conseiller les clients sur les soins et produits disponibles.
- Garantir la qualité des prestations et le respect des normes d’hygiène.
- Veiller sur les tendances du marché et former l’équipe.
Profil recherché
Compétences techniques
- Expérience en gestion de caisse, suivi des paiements et rapports.
- Connaissance des outils digitaux et marketing sur les réseaux sociaux.
- Expertise en soins esthétiques et conseil client.
- Maîtrise des techniques de vente et fidélisation.
Qualités personnelles
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Excellente communication et sens du service client.
- Leadership et capacité à fédérer une équipe.
Objectifs du poste
- Commercial : Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et fidéliser 85 % de la clientèle.
- Numérique : Publier 3 contenus/semaine et augmenter l’engagement de 20 %.
- Gestion des stocks : Optimiser les achats et garantir 100 % de disponibilité des produits clés.
- Satisfaction client : Maintenir un taux de satisfaction de 95 %.
Pour postuler, envoyez votre CV en précisant l’intitulé de l’offre (GÉRANTE ET CAISSIÈRE (avec aptitude en esthétique)) à : [email protected]