Atos Sénégal recrute Digital Practice Lead. Le responsable de la pratique CX sera responsable de la mise en œuvre des plans stratégiques et des offres de portefeuille horizontales de la pratique avec le cluster pays. Il ou elle sera responsable de la croissance du portefeuille grâce à de solides offres de services et de solutions et assurera la rentabilité tout au long du cycle de vie d’exécution des offres horizontales et dirigera la compétitivité des coûts du marché, la qualité du service. Experience precedente: Expérience pertinente en tant que directeur commercial dans le secteur numérique avec une solide expérience dans la croissance de la part de marché chez les clients existants et nouveaux Une expérience éprouvée dans la gestion des communications internes et externes au niveau stratégique et de la haute direction Expérimenté dans la création d’une communauté d’affaires et d’équipes fonctionnelles Expérience dans la direction et la motivation d’une grande unité dans un environnement de travail sous pression Expérience de gestion dans une organisation matricielle mondiale. Compétences comportementales : Identifie et communique les opportunités d’affaires supplémentaires avec le client. Identifie et poursuit constamment les opportunités de créer de la valeur ajoutée pour le client et Atos. Stimule les comportements entrepreneuriaux chez les autres. Démontre une volonté de prendre des risques calculés pour obtenir un avantage commercial. Agit de manière proactive sur les développements commerciaux. Forte volonté d’améliorer la rentabilité en modifiant le mix d’activités et les structures de coûts.
Priorité aux personnes : Veiller à ce que l’organisation dispose de la bonne combinaison d’expertise fonctionnelle et technique, avec la combinaison de ressources, garantissant la qualité et la compétitivité des coûts Développer les compétences des employés en soutenant les technologies futures grâce à la formation et aux certifications et en engageant l’innovation dans le réseau de partenaires locaux Reconnaît et apprécie les différences culturelles entre les gens. Encourage chacun à sentir qu’il est une partie importante de l’organisation et qu’il ajoute de la valeur. Aide les autres à apprendre et à se développer. Aide les employés à mieux comprendre leurs forces et leurs domaines de développement, leurs intérêts et leurs ambitions. Permet et encourage le plaisir de travailler. Encourage les commentaires positifs et constructifs sur la performance, assure le développement des talents clés et traite également la non-performance. Orientation client et livraison : Réaliser avec succès des projets et des services de haute qualité pour les clients sous la direction et en collaboration avec les opérations industrielles du cluster national, les responsables de la livraison client et les SDM Établit des relations avec les clients basées sur la confiance et le respect mutuels. Connaît l’organisation cliente et comprend comment les décisions sont prises. Maintient des relations constructives avec les clients même lorsque des problèmes surviennent. Est considéré comme un partenaire d’entraînement très respecté à différents niveaux de l’organisation cliente. Superviser les projets (organisation, staffing, livraisons…). Gère et surveille les objectifs de performance et les délais en plus des normes de qualité et prend les mesures appropriées si nécessaire. Gérer le P&L et la performance financière de l’activité de pratique CX Gérer l’activité et trouver des solutions pour améliorer la marge sur les projets.
Dynamique: Fait preuve de courage dans la poursuite des buts et des objectifs. Identifie et surmonte les obstacles au succès. Inspire les autres vers une direction future claire. Incite les autres à agir. Agit comme un parrain efficace pour les initiatives de changement majeures. Autres connaissances et compétences Appropriation et engagement à fournir des résultats, Orienté exécution ; Compréhension des principes et pratiques de gestion des ressources financières et humaines. Excellentes compétences en leadership, capacité à constituer des équipes performantes, en apportant clarté et direction ; Perspective stratégique, en gardant à l’esprit les objectifs et les stratégies d’ensemble. Bon anglais et français écrit et parlé. Compréhension des différents secteurs dans lesquels Atos opère Postuler.