Vos missions
- Assurer la gestion des relations et du portefeuille client confié
- Recenser les besoins d’interventions sur les biens immobiliers et en assurer le suivi de concert avec la hiérarchie et le facilité manager
- Suivre le quittancement des loyers et diverses facturations de concert avec le département finances
- S’assurer des paiements effectifs des loyers dans les délais
- Identifier tous les clients en situation de retards de paiements ou d’impayé
- Adresser les différentes relances aux clients en défaut de paiement conformément à la procédure
- Analyser les dossiers de créances et proposer des solutions de recouvrement adaptées
- Engager des négociations avec les débiteurs pour établir des plans de remboursement (délais de règlements, échéanciers, moyens de compensation…)
- Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
- Communiquer avec les clients débiteurs ou non de manière professionnelle et respectueuse
- Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires liées au recouvrement
Profil et compétences
- Minimum Bac+2 en Finance, comptabilité, commerce ou gestion
- Expérience préalable dans le recouvrement, de préférence dans le secteur immobilier
- Maîtrise des techniques de négociation
- Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux
- Maîtrise des outils informatiques (MS office)
- Excellente capacité de communication écrite et orale
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
- Capacité à gérer le stress et à apaiser les tensions dans les situations conflictuelles
- Être dynamique et avoir une bonne capacité de réaction en termes de prises en charge des requêtes des clients
- Avoir un bon sens de l’écoute et du partage
- Être force de proposition
Au-delà des compétences, c’est votre personnalité qui fera la différence !
Si vous correspondez à l’un de ces postes, envoyez nous vite votre CV par mail à [email protected] avec le titre du poste en objet.
Seuls les candidatures sélectionnées seront contactées !