Description de poste Assistante Centre
- Supérieur hiérarchique: Coordonnatrice Centre
- Supérieur(s) fonctionnel(s):
- Supervisés: Néant
- Lieu de travail: Dakar
Marie Stopes International (MSI) est une entreprise sociale focalisée sur le marketing et orientée vers les résultats. Nous développons des programmes de planification familiale efficients, efficaces et durables. En 2014 plus de 18 millions de personnes à travers le monde utilisait une méthode de planification familiale fournit par MSI.
Tous les 10 000 membres d’équipe MSI s’adhère à nos valeurs fondamentales. Nous sommes : motivés par la mission axés sur le client redevables courageux
Responsabilité globale du poste
Activités/Responsabilités principales
- Répondre au téléphone en donnant les informations nécessaires, claires et précises ; Assurer l’accueil, l’orientation des clientes se présentant au centre en veillant à récupérer leurs numéros de téléphone ;
- Faire l’enregistrement ; établir et classer les dossiers et avoir une tenue correcte des outils d’information et de gestion (CLIC) ;
- Percevoir le paiement des services et produits des clients et fournir les reçus et l’argent collecté au service financier ;
- Faire l’inventaire mensuel des médicaments et consommables ;
- Suivre et dresser les sources de référence des clientes au centre
- Fournir la gamme des services SR y compris la planification familiale
- Assure pleinement la responsabilité de la coordinatrice en cas d’absence de celle-ci ou au besoin.
- Veille au classement des dossiers des clients dans la salle d’archivage tout en respectant les normes de classement de ces dossiers afin de faciliter leurs accès.
- Assure 50% des permanences du samedi au centre.
L’assistante est par ailleurs responsable :
- Veiller au respect et à la propreté du cadre de la réception
- Réaliser le marketing interne auprès des clientes sur les différents services disponibles au niveau du centre ;
- S’assurer que les matériels de l’IEC soient disponibles de manière continue au niveau de la réception (flyers, Plaquettes de présentation, etc.)
Indicateurs Clés de Performance
- Avoir en moyenne 90% dans le QTA sur l’accueil et la réception
- Avoir 100% de Données fiables dans CLIC
- Stock bien tenu avec toutes les fiches à jour
Profil
Qualifications
Diplôme d’état en santé ou équivalent (sage-femme d’état, infirmier(e) d’état, attaché de santé), sachant utiliser l’ordinateur.
Expérience
Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de responsabilité dans un service de santé (privé ou public)
Compétences
- Sens du devoir et de réserve
- Attitude / Motivation
- Assurer une communication efficace
- Etre réceptif et innovateur
- Bonne relations interpersonnelles
- Avoir un esprit d’équipe
Dépôt de candidature
Envoyez par e-mail un CV détaillé et une lettre de motivation de max.2 pages contenant les références de 03 personnes à : [email protected]
Date limite : 16 octobre 2023.
N.B: Seuls les candidats présélectionnés pour un entretien seront contactés.